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同时

2021-02-03 19:24

邱小香)

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反映上述情况的是市民童先生,他向记者讲述了他自己与该医院的有关情况。他说,因太太怀孕,考虑到港大(深圳)医院在医疗条件、环境、医生资质等综合因素较好,打算在该医院进行产检。但港大(深圳)医院有规定,产科不能网上和现场预约,必须电话预约。为此,从6月15日开始,他便不停拨打产科的预约电话21613599,半个月过去了,除了设定的语音提示外,他一次都没有听到过接听人员的声音,至今没有约到号。于是他直接跑到医院,现场打听那些预约成功的孕妇是如何操作成功的?结果被告知是向“黄牛”买的号,方法是通过微信把身份证号、姓名和怀孕周期告诉“黄牛”,2至3天就可以代预约成功,每一个号收费2500元。

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为了验证童先生所反映的产科预约电话无法打进去的情况是否属实,记者最近几天从早上7点半开始拨打产科预约电话,确实很难打通。好不容易接通,听到的却只是语音播放:“2016年4月18日起,产科初诊预约专线调整为工作日9点整提供预约服务,约满后自动转为语音提示,感谢你的关注。”9点整,记者准时再次拨打电话,语音提示:“你拨打的用户正在通话中,请稍后再拨。”于是记者每隔5分钟打一次,一直到11点半,听到的都是同一句话。12点记者再次拨打的时候,语音播放转为:“为确保产妇的安全及顺畅就诊,产科初诊号源有限,请关注下次放号情况,谢谢关注及理解。”连续三天,情况天天如此,直到记者发稿时为止,记者连一次人工服务的电话都没有接通过。

港大深圳医院有关负责人对此回应说,医院所有预约推行实名制,对产科预约患者,医院一律采取实名登记和核对信息,确保孕妇预约的公平公开。同时,每一个电话主叫号码只能预约一名孕妇信息;医院也安排专人进行网络监测,配合相关部门对网上代预约、炒号等行为进行举报和打击。目前医院正研究其它更便捷及公平的预约方式,争取最大限度方便市民和孕妇预约,近期将再向市民公布。(记者

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